Le point Com de Bertrand Desmier

Du participatif au collaboratif pour faciliter le partage des connaissances

Une évidence, les entreprises regorgent de savoirs, dont une partie est consignée, numérisée, archivée…ou non. L’autre partie est détenue par les employés. Alors que les organisations se sont complexifiées, le partage des connaissances,  « le Knowledge Management » (KM) est devenu un véritable enjeu stratégique et a fait le lit aux outils informatiques proposant des solutions collaboratives, ou de gestion de contenu, de BI...La montée en puissance du web 2.0 pour ses applications internes en est une nouvelle illustration. Et s’il existait aussi des solutions participatives ?

Enterprise Content Management, Content Management System, Groupware, Blog, Wiki, Business Intelligence, E-learning, E-mail facilitent donc le Knowledge Management (Funny isn’t it ?).

Se doter d’outil c’est bien, savoir s’en servir c’est mieux. Cela suppose en amont que l’on ait réalisé une cartographie des connaissances, identifié les leviers et les éventuels blocages puis susciter l’envie de partager, ce qui suppose une valorisation des outils et par là même une bonne communication interne pour une bonne appropriation et donc une bonne implication. Certes, facile à dire mais comme chacun sait, moins facile à faire.

"Deep-skin" de Leslie Greene

Leslie Greene
leslie.greene @ free.fr
Le site de Leslie Greene

Réussir sa stratégie de changement, un défi pour tous les chefs d’entreprises

Le cabinet de conseil en stratégie Celerant Consulting, en partenariat avec TNS Sofres, a interrogé en avril 2008, 200 chefs d’entreprises français sur la mise en œuvre de leurs stratégies de changement. 2 constats majeurs s’imposent ; la nécessité d’impliquer en amont les équipes et adopter une communication d’accompagnement efficace.

Les entreprises sont  toujours et davantage confrontées à des programmes de transformation ; le changement, ou plutôt ne devrait-on pas parler de mouvance, voire d’impermanence des systèmes de management, d’information ou de production, flirte de plus en plus avec le mouvement perpétuel.

Cette étude montre que dans 46% des cas, les transformations de l’organisation se font par anticipation pour 42 % par adaptation et seulement 11% par réaction. Ces changements sont donc le corollaire de l’évolution de la stratégie de l’entreprise, ils sont voulus plus que subis et c’est plutôt réassurant, non ?

Les dirigeants interrogés sont  partagés sur les résultats obtenus par la mise en œuvre de ces transformations. En effet, un dirigeant sur trois se déclare « très satisfait » des résultats obtenus, quand 63% y voient au moins des « sources de satisfaction». Mais 56% d’entre eux estiment « qu’une mauvaise communication autour du projet »  est source d’échec du projet,  de même que « la mauvaise anticipation des réactions en interne »  qui recueille 54% des suffrages et « la sous estimation des difficultés techniques » avec 49%.

Le nombre des programmes de changement  à déployer va augmenter !

Communicants attention, du durable au périssable il n’y a qu’un pas

La semaine du développement durable s’est terminée depuis peu. Les orientations du Grenelle de l’environnement sont sur la bonne voie. La prise de conscience a fait son chemin, on sent bien que ce qui n’était qu’un concept est devenu une réalité comprise et partagée. Tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes me direz-vous. Et bien non, et c’est la faute à la communication ou plutôt à quelques communicants d’agences et d’annonceurs. Comment ça ?

Des « relations durables », « un engagement durable », « un partenariat durable », « un revêtement durable " pour ne citer que quelques exemples entendus et vus. Le « durable » est mis à toutes les sauces au même tire que  - telle chose - élaborée pour le plus grand bénéfice des générations futures.

Et oui, le durable est « in », et les publicitaires et leurs clients de surfer allégrement sur la vague. Souvenez-vous, ce n’est pas si vieux, de la fameuse citoyenneté d’entreprise. On  l’a accommodé à toutes sauces et on a fini par complètement la galvauder. Trop de durable risque de tuer le durable !

Aujourd’hui, bien au-delà de la seule utilisation du « durable » , manié par quelques apprentis sorciers en mal d’inspiration, on voit partout des entreprises se déclarer chantre du développement durable. Or en la matière, l’auto-proclamatoire n’a pas sa place. A la question, êtes-vous acteur du développement durable, toute entreprise raisonnable devrait répondre, mes parties prenantes me reconnaissent comme tel, ou encore, je m’y efforce et m’inscris dans une démarche de progrès continu car long est le chemin…

"3 Graces" de Mircea Deaca

 
Mircea Deaca
deaca @ dnt.ro
Le site de Mircea Deaca

Du poids de la télévision et de la radio dans la sinistrose des français

Oui je sais, c’est un peu facile d’accuser les médias de tous les maux. Et pourtant. De TF1 à Europe 1 en passant par Radio Classique, des médias appartenant à des patrons pas franchement connus pour leur opinion gauchisante, force est de constater que jour après jour, une pernicieuse convergence attise le feu du spleen ambiant.

« Noir c’est noir, il n’y a plus d’espoir ». Certains journaux d’information ne devraient-ils pas adopter ces paroles de Johnny Halliday en guise de générique ; cette réflexion m’est venue récemment, au hasard d’un journal radio ou en regardant PPDA. Hier le déclic s’est produit en écoutant les infos de Radio Classique. Après avoir évoqué les 10.000 morts de Birmanie, s’être lamentée sur le passage des 120$ du baril de pétrole, la journaliste concluait son propos par un démoralisant « la  séance de la Bourse de Paris termine dans le Rouge ». Dans cette symphonie pathétique de l’info, je m’attendais à un violent décrochage, du moins 3 % ! Que nenni. Il s’agissait de – 0,13%. Alors oui, bien sûr, c’est du négatif, mais pourquoi faire dans l’hyperbole ?